Arbejd som
Customer Success Advisor
Som Customer Success Advisor hos Rezponz er du bindeleddet mellem vores kunder og deres succes. Du arbejder tæt med kunderne i hverdagen og sikrer, at samarbejdet skaber reel værdi – gennem dialog, opfølgning og forståelse for både mennesker og forretning.
Arbejdssted
• Primært: Aalborg
• Remote: Mulighed efter aftale og ud fra opgaver og behov
Remote er ikke standard, men kan indgå som en fleksibel løsning, når det giver mening for både opgaver og samarbejde.
Dine primære opgaver
Du bliver ikke sat alene foran en skærm og forventet at “finde ud af det selv”.
Som Customer Success Advisor er dine opgaver bl.a.:
Opbygge og vedligeholde stærke kunderelationer
Sikre høj kvalitet i dialog, opfølgning og samarbejde
Forstå kundens behov og omsætte dem til handling
Arbejde tæt sammen med onboarding, drift og ledelse
Bidrage til løbende forbedringer af processer og kundeoplevelse
Arbejde datadrevet med kundetilfredshed, feedback og løbende forbedringer
Din hverdagen
Hverdagen som Customer Success Advisor hos Rezponz er varieret og relationsbåret. Du arbejder med faste kunder, hvor du opbygger tillid over tid og bliver en vigtig samarbejdspartner i deres dagligdag. Dagen kan bestå af kundesamtaler, opfølgning på igangværende forløb, koordinering med interne teams og løbende justering af samarbejdet, så det hele fungerer optimalt.
Du har ansvar for at skabe overblik og sikre, at aftaler bliver fulgt, samtidig med at du er lydhør over for kundernes behov og udfordringer. Rollen kræver, at du kan kombinere struktur med menneskelig forståelse og bevare ro og overblik – også når tempoet er højt. Du står aldrig alene, men arbejder tæt sammen med både onboarding, drift og ledelse, så kundernes oplevelse hænger sammen hele vejen rundt.
Hvem passer rollen til?
Rollen som Customer Success Advisor passer til dig, der:
Trives i dialogen med mennesker
Har lyst til ansvar og relationelt arbejde
Trives med både selvstændigt ansvar og tæt samarbejde med kolleger
Kan bevare overblik og struktur i en travl hverdag
Ønsker at udvikle dig fagligt og personligt
Ser værdien i samarbejde frem for siloer
Har en naturlig nysgerrighed på kundernes forretning og behov
Udvikling og karriere
Hos Rezponz ser vi rollen som Customer Success Advisor som en vigtig del af organisationen – og ofte som et naturligt udgangspunkt for videre udvikling. Gennem arbejdet får du en bred forståelse for forretningen, kunderne og de processer, der binder det hele sammen.
Din udvikling sker løbende gennem sparring, feedback og ansvar i hverdagen. I takt med at dine kompetencer vokser, kan rollen udvikle sig i flere retninger, fx mod specialistroller, onboarding, teamansvar eller ledelse.
Vi tror på, at motivation og ambitioner er forskellige, og derfor formes din udvikling i dialog – med fokus på både faglig styrke, trivsel og langsigtede muligheder.
Mere end et
job
Hos Rezponz er rollen som Customer Success Advisor ikke et midlertidigt setup.
Det er en professionel rolle med klare forventninger, mulighed for udvikling og en hverdag, der balancerer fleksibilitet og performance.
Rezponz er for dig, der vil arbejde selvstændigt – men aldrig stå alene.
Vi arbejder for store
nordiske virksomheder
med ambitioner. Fra energi til telegiganter – vi tilpasser vores setup til jeres branche.
