Mød Customer Success Advisor Juliane Arnkjær hos Rezponz?
Leder du efter et kundeservice job i Aalborg, hvor du både kan udvikle dig, få stabile rammer og tjene godt?
Hos Rezponz møder du mennesker som Juliane Arnkjær – der har taget springet fra restaurantbranchen til en professionel rolle i kundeservice.
Her deler hun sin historie.
Fra tjener til kundeservice job hos Rezponz
Før Rezponz arbejdede jeg som tjener. I starten var det som studiejob mens jeg gik på gymnasiet, men efterfølgende blev det fuldtid.
Efter et års tid savnede jeg nogle flere jævnaldrende kollegaer, samt faste arbejdstider – generelt havde jeg brug for luftforandring i mit daværende sabbatår.
Jeg søgte jobbet hos Rezponz med en nysgerrighed på kundeservice og personlig udvikling. Jeg startede i sensommeren 2023 som CSA og allerede i december 2023 kom jeg på Outbound, hvor jeg blev OSS.
Frem til foråret 2025 sad jeg som OSS, hvor mine salgskompetencer blev udviklet markant. Jeg arbejdede primært med mersalg, hvor der var fokus på kommunikation og behovsafdækning.
I takt med min udvikling hos Rezponz blev jeg tilbudt at hjælpe med rekruttering af nye konsulenter og gik derfor tilbage til CSA på “deltid” mens jeg hjælper med rekruttering.
Som CSA bliver man undervist i konflikthåndtering og kommunikation til forskellige personligheds typer. De primære fokuspunkter er; kundetilfredshed, effektivitet, og mersalg.
Forløbet hos Rezponz giver mulighed for personlig udvikling, men også mulighed for at arbejde sig op.
Da jeg startede var jeg ret uvis omkring, hvilke fremtidsmuligheder Rezponz tilbyder. Jeg vidste eksempelvis ikke, at Rezponz også tilbød uddannelser gennem UCN-Aalborg, hvilket jeg også har været en del af.
Jeg valgte at starte en uddannelse i salg og markedsføring gennem Rezponz, og har indtil videre gennemført et kursus i salgspsykologi, hvilket giver endnu flere værktøjer til det daglige arbejde som CSA.
Det er aldrig dårligt at have noget ekstra på CV’et og så er det rart at lære noget nyt man kan bruge på arbejdet – det giver en bedre performance og også en højere løn på længere sigt.
Meget forskellige brancher
Der er mange forskelle på de to brancher jeg har været i, altså restaurationsbranchen og telemarketingbranchen. Men den forskel som overraskede mig mest var lønnen.
Som tjener fik jeg en fast timeløn, hvor hos Rezponz får jeg en grundløn og en bonusordning hver måned, som er væsentlig større end det jeg fik som tjener.
Bare ved at møde ind på arbejde, har jeg allerede sikret mig en højere lønseddel, plus, mine arbejdstider er langt mere regelmæssige og forudsigelige.
Jeg synes de er virkelig fedt at have indflydelse på min egen løn, for der er ikke noget loft på, hvor meget man maksimalt kan/må tjene hos os. Jo mere du præsenterer, jo højere bliver din løn og det er der altså ikke mange steder der kan prale af.
De primære parametre man bliver målt på hos os er; effektivitet, kundetilfredshed og salg.
Der er flere grunde til jeg er blevet hos Rezponz gennem årene. Eksempelvis, fællesskabet og den udvikling jeg har gennemgået. Hos Rezponz handler det ikke om, hvordan dit cv ser ud. Det handler om, hvad DU vil. Rezponz ser potentiale i unge mennesker og møder os i øjenhøjde.
Jeg har haft utallige træninger og samtaler med min team manager for at kunne forbedre mig, fordi han har set potentialet, også når jeg ikke selv kunne se det. Jeg har fået muligheder mange andre unge ikke får på en “almindelig” arbejdsplads, fordi Rezponz så mit potentiale til at blive rigtig dygtig til det jeg laver. Derudover støtter Rezponz mig i de drømme jeg har uden for arbejdet og hjælper mig med at gøre det muligt, samtidig med et fuldtidsarbejde.
Leder du efter et kundeservice job i Aalborg?
Juliane er ét eksempel på, hvordan et kundeservice job hos Rezponz kan se ud.
Stillingen som Customer Success Advisor passer godt til dig, der:
er stærk i dialog
har erfaring fra service, butik eller restaurant er et plus men ikke et krav
ønsker struktur og udvikling
vil tjene godt i faste rammer
