Karriereveje
&
ansvar
Udvikling sker i trin – ikke i spring
Hos Rezponz tror vi ikke på hurtige forfremmelser for titlens skyld.
Vi tror på ansvar, der vokser i takt med kompetencer, overblik og parathed.
Derfor arbejder vi med tydelige karriereveje, hvor hvert trin bygger oven på det forrige.
Customer Success Advisor
Her handler det om at blive solid i rollen.
Fokus:
Professionel kundedialog (service, support og salg)
Struktur og kvalitet i arbejdet
Ansvar for egen performance
Du opbygger et stærkt fundament, lærer forretningen at kende og leverer stabile resultater i hverdagen.
Customer Success Specialist
Når du mestrer rollen, begynder du at hjælpe andre.
Fokus:
Daglig støtte til Customer Advisors på gulvet
Faglig sparring og problemløsning
Kvalitetssikring i driften
Du er bindeleddet mellem teamet og ledelsen og er med til at sikre flow, kvalitet og tryghed i hverdagen.
Education & Customer Success Specialist
Her handler det om at udvikle mennesker fra start.
Fokus:
Onboarding og oplæring af nye medarbejdere
Struktur, træning og forventnings-afstemning
Tidlig trivsel og performance
Du har ansvar for, at nye kollegaer får den bedste start og bliver klædt på til succes i rollen.
Team Manager
Fokus flyttes fra egen performance til andres succes.
Fokus:
Ledelse i hverdagen
Coaching, feedback og one-to-one
Struktur, kvalitet og trivsel i teamet
Du har ansvar for dit eget team og for, at mennesker trives, udvikler sig og leverer resultater.
Senior Manager
Her handler det om overblik, retning og langsigtet ansvar.
Fokus:
Ledelse på tværs af teams og funktioner
Udvikling af ledere og organisation
Performance, kultur og forretning i sammenhæng
Du har ansvar for en hel afdeling – inkl. Customer Advisors, Floor Advisors og Team Managers.
De små wins
– Ikke kun den næste titel
Hos os bygger din udvikling på løbende fremskridt, ikke kun store spring. Du går ikke fra Customer Advisor til Team Manager fra den ene dag til den anden.
I stedet opbygger du din karriere gennem små, konkrete wins, der giver motivation, retning og bevis på din udvikling.
Eksempler på små wins i hverdagen kan du se herunder.
e-Learning
Din daglige udviklingsmotor
Gør læring relevant, overskuelig og tæt koblet til din rolle.
Korte læringsmoduler direkte relateret til dit arbejde
Klar sammenhæng mellem læring, performance og ansvar
Bruges aktivt i hverdagen – af både medarbejdere og ledere
Dokumenterer dine kompetencer over tid
Det betyder, at du altid ved, hvad du kan – og hvad du er på vej imod.
Struktur, der skaber progression
UCN & EST Points
UCN – formel læring der tæller. Vi kobler praksis med uddannelse.
Gennem samarbejdet med UCN får du mulighed for:
-
at arbejde med anerkendte uddannelseselementer
-
at styrke dine kompetencer med akademisk tyngde
-
at dokumentere udvikling, der også rækker ud over Rezponz
Det er ikke skole for skolens skyld – men læring, der giver mening i hverdagen.
Dine spørgsmål – vores svar
Hvem passer Rezponz til?
Rezponz er for mennesker, der gerne vil udvikle sig, tage ansvar og være en del af et professionelt fællesskab.
Det er ikke afgørende, om du er ny i branchen eller har erfaring – det vigtigste er din motivation og vilje til at lære.
Skal jeg have erfaring fra kundeservice eller salg?
Nej, det er ikke nødvendigt, men hvis du har tager vi i mod med kys hånd.
Vi klæder dig grundigt på fra start og sørger for, at du får den nødvendige træning, støtte og sparring, inden du står med ansvar i driften.
Hvordan foregår oplæring og onboarding?
Du starter med et struktureret onboarding-forløb, hvor du lærer både rollen, systemerne og måden, vi arbejder på.
Herefter bliver du en del af et team med løbende coaching, feedback og støtte i hverdagen.
Er der mulighed for udvikling og karriere?
Ja. Faktisk er 98% af alle vores ledere og ansvarlige – alle nogen som er startet på gulvet.
Hos Rezponz arbejder vi med tydelige karriereveje, små wins undervejs og mulighed for mere ansvar over tid – både fagligt og ledelsesmæssigt.
Forskellen på Customer Advisor og OF Advisor?
Customer Advisor er din startrolle, hvor du opbygger fundamentet.
Som OF Advisor har du typisk mere erfaring, større ansvar og en mere aktiv rolle i teamet – fx oplæring eller støtte af andre.
Hvordan arbejder I med feedback og trivsel?
Feedback gives løbende og i øjenhøjde af ledere, team managers og onboarding coaches.
Vi prioriterer dialog, tydelige forventninger og opfølgning – så du altid ved, hvor du står.
Er Rezponz kun for unge?
Nej.
Vi er en arbejdsplads med mennesker i forskellige aldre og livssituationer.
Fælles for alle er ønsket om at tage ansvar og arbejde professionelt sammen.
Hvordan søger jeg et job hos Rezponz?
Du kan se vores ledige stillinger og ansøge direkte online.
Processen er enkel, og vi læser alle ansøgninger.
Det der gør Rezponz til et sted, man bliver.
Vi arbejder for store
nordiske virksomheder
Med ambitioner. Fra energi til telegiganter – skal vi styrke din virksomhed?
